مدد اور سوالات
آرڈر کیسے ہوتا ہے، اور کوئی مسئلہ ہو تو ہم سے کیسے رابطہ کریں۔
ہم سے بات کریں
ہماری سپورٹ ٹیم واٹس ایپ اور فون پر جواب دیتی ہے۔
کسی آرڈر میں مسئلہ ہو تو ایپ میں وہ آرڈر کھولیں اور “مسئلہ بتائیں” دبائیں: یہ آرڈر کی تفصیل کے ساتھ ہم تک پہنچتا ہے۔
آرڈر کیسے کروں؟
اینڈرائیڈ کے لیے مالاکنڈ فوڈ ایپ انسٹال کریں، اپنا شہر اور ڈیلیوری کا پتہ چنیں، ریسٹورنٹ اور کھانے چنیں اور آرڈر دے دیں۔ ریسٹورنٹ اسے قبول کرتا ہے اور رائیڈر آپ تک پہنچاتا ہے۔
ادائیگی کیسے کروں؟
نقد، کھانا پہنچنے پر۔ آرڈر سے پہلے ایپ پوری رقم دکھاتی ہے: کھانا، ڈیلیوری فیس اور کوئی اور چارج۔ آپ رائیڈر کو بالکل یہی رقم دیتے ہیں۔
ڈیلیوری کتنے کی ہے؟
یہ ریسٹورنٹ سے آپ کے پتے تک کے فاصلے پر منحصر ہے۔ آرڈر دینے سے پہلے ایپ ڈیلیوری فیس دکھاتی ہے۔ کچھ ریسٹورنٹس کا کم از کم آرڈر ہوتا ہے، اور آپ کا آرڈر اس سے کم ہو تو ایپ بتا دیتی ہے۔
آپ کہاں ڈیلیور کرتے ہیں؟
اُن شہروں میں جو ہم سب سے پہلے کھول رہے ہیں میں۔ مالاکنڈ ڈویژن کے مزید شہر ریسٹورنٹس اور رائیڈرز کے شامل ہونے کے ساتھ آتے جائیں گے۔
کیا میں اپنا آرڈر دیکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ ایپ دکھاتی ہے کہ ریسٹورنٹ نے کب آرڈر قبول کیا اور پکانا شروع کیا، رائیڈر نے کب کھانا اٹھایا، اور رائیڈر نقشے پر کہاں ہے۔
کیا میں آرڈر منسوخ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، ریسٹورنٹ کے قبول کرنے تک بغیر کسی خرچ کے۔ اس کے بعد کھانا پکنا شروع ہو جاتا ہے: کھانا تیار ہونے سے پہلے آپ پھر بھی منسوخ کر سکتے ہیں، لیکن صرف مجبوری میں، کیونکہ بار بار دیر سے منسوخی پر آپ کے اکاؤنٹ کے لیے نقد ادائیگی بند ہو سکتی ہے۔
میرے آرڈر میں کچھ غلط تھا۔ اب کیا کروں؟
ایپ میں آرڈر کھولیں اور “مسئلہ بتائیں” دبائیں۔ ہماری سپورٹ ٹیم اسے دیکھتی ہے؛ کوئی چیز کم یا غلط ہو تو آپ کو اگلے آرڈر کے لیے کریڈٹ ملتا ہے۔
کیا ایپ اردو میں ہے؟
جی ہاں۔ ایپ، یہ ویب سائٹ اور ریسٹورنٹ پورٹل اردو اور انگریزی دونوں میں چلتے ہیں۔
میرا ریسٹورنٹ ہے۔ کیسے شامل ہوں؟
“ہمارے ساتھ شامل ہوں” کے صفحے پر اپنی تفصیلات چھوڑیں، ہماری ٹیم آپ کو فون کرے گی۔
میں ڈیلیوری کرنا چاہتا ہوں۔ کیسے شامل ہوں؟
“رائیڈر بنیں” کے صفحے پر اپنی تفصیلات چھوڑیں، ہماری ٹیم آپ کو فون کرے گی۔